1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Winco. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de comunicación empresarial, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar nuestros servicios.
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Usuario") y SoftCio ("Nosotros", "Nuestro" o "Winco").
2. Descripción del Servicio
Winco es una plataforma empresarial que proporciona:
- Gestión del conocimiento empresarial con agentes de IA
- Comunicación multicanal (WhatsApp, Microsoft Teams, Google Meet)
- Asistentes virtuales de IA disponibles 24/7
- Herramientas de colaboración y automatización empresarial
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Requisitos de Elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años de edad
- Debes tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Debes representar a una empresa legítima para uso empresarial
- No debes haber sido previamente suspendido o inhabilitado de nuestros servicios
3.2 Registro de Cuenta
Para usar Winco, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Actualizar tu información de cuenta cuando sea necesario
4. Uso Aceptable
4.1 Usos Permitidos
Puedes usar Winco para:
- Comunicación empresarial legítima
- Gestión del conocimiento organizacional
- Colaboración entre equipos
- Automatización de procesos empresariales
4.2 Usos Prohibidos
No puedes usar Winco para:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Distribuir malware, virus o código malicioso
- Spam, phishing o comunicaciones no solicitadas masivas
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
- Intentar acceder no autorizado a sistemas o cuentas
- Interferir con el funcionamiento del servicio
- Usar el servicio para competir con nosotros
- Realizar ingeniería inversa de la plataforma
5. Planes y Pagos
5.1 Planes de Suscripción
Winco ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios y características están disponibles en nuestro sitio web y pueden cambiar con previo aviso.
5.2 Facturación
- Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual)
- Los cargos se realizan automáticamente al inicio de cada período
- Todos los pagos no son reembolsables salvo lo establecido por ley
- Eres responsable de mantener información de pago válida
5.3 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se ofrecen reembolsos por períodos parciales.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad de Winco
Winco, su logotipo, marcas, software, código fuente, diseños y contenido original son propiedad exclusiva de SoftCio y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
6.2 Licencia de Uso
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Winco conforme a estos Términos. Esta licencia no incluye derechos para:
- Revender o sublicenciar el servicio
- Copiar, modificar o crear trabajos derivados
- Realizar ingeniería inversa del software
6.3 Tu Contenido
Retienes todos los derechos sobre el contenido que subes a Winco. Al usar nuestro servicio, nos otorgas una licencia para almacenar, procesar y transmitir tu contenido únicamente para proporcionarte el servicio.
7. Privacidad y Seguridad
Tu privacidad es importante para nosotros. El uso de tu información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
Implementamos medidas de seguridad razonables, pero no podemos garantizar seguridad absoluta. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.
8. Garantías y Limitaciones
8.1 Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener Winco disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o experimentar interrupciones técnicas.
8.2 Descargo de Garantías
El servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos que:
- El servicio será ininterrumpido o libre de errores
- Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
- Todos los defectos serán corregidos
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SoftCio no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos o uso
- Interrupciones del negocio
- Daños que excedan el monto pagado en los últimos 12 meses
10. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a SoftCio de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de:
- Tu uso del servicio
- Violación de estos Términos
- Violación de derechos de terceros
- Contenido que publiques o compartas
11. Terminación
11.1 Terminación por tu Parte
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción desde la configuración de tu cuenta.
11.2 Terminación por Nuestra Parte
Podemos suspender o terminar tu acceso inmediatamente si:
- Violas estos Términos
- Tu cuenta presenta actividad sospechosa o fraudulenta
- No pagas las tarifas adeudadas
- Es requerido por ley
11.3 Efectos de la Terminación
Al terminar tu cuenta:
- Perderás acceso a todos los datos y contenido
- Todas las licencias otorgadas cesarán
- Podemos eliminar tu contenido después de un período razonable
12. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.
El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Colombia.
14. Disposiciones Generales
14.1 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y SoftCio.
14.2 Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
14.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia a ese derecho.
14.4 Cesión
No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo. Podemos ceder nuestros derechos en cualquier momento.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:
- Email: legal@winco.com.co
- Empresa: SoftCio
- Web: www.softcio.co